Aktuell erfolgt eine Namensermittlung aus den Anrufernummern in dieser Reihenfolge:
Organisation, Abteilung, Abteilungsbereich, Person, Fahrzeug, Objekt, Einrichtung, Kunde, Lieferant
Beispiel:
Sie haben die Telefonnummer der
VOMATEC [Organisation] als Rufnummermuster erfasst: 0671 796 140*
Die Telefonnummer vom
Support [Abteilung] ist tatsächlich als Telefonnummer angelegt: 0671 796 140 20
Ruft nun der Support in Ihrer Leitstelle an, dann wird dort VOMATEC angezeigt, anstatt Support.
Sie können deshalb die Reihenfolge der Namensermittlung für Ihren Anwendungsfall umkonfigurieren:
Hauptmenü: System > Systemadministration > Systemkonfiguration
Komponente: ARIGON PLUS -
| Status | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Priorisierung der Rufnummern bei der Namensermittlung | Organisation, Abteilung, Abteilungsbereich, Person, Fahrzeug, Objekt, Einrichtung, Kunde, Lieferant |
siehe Video:
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