Bei den Erreichbarkeiten handelt es sich um Telefonnummern, Mail-Adressen, Fax-Nummern, Alarmschleifen und andere Verbindungsmöglichkeiten.
Zu jedem Bereich können beliebig viele Erreichbarkeiten erfasst werden.
Karteikarte Info
Erreichbarkeit - Karteikarte Info
Feld / Bezeichnung | Feldart | Funktion - Erklärung |
|---|---|---|
Verknüpft mit | (oo) Pflichtfeld | Auswahl des Bereichs, zu dem die Erreichbarkeit erfasst werden soll (z.B. Person). Wird das Modul über die Verknüpfung gestartet, ist das Feld bereits ausgefüllt. |
Name | (oo) Pflichtfeld | Auswahl des Namens, für welchen die Erreichbarkeit gilt. Die zweite und dritte Zeile dient der Anzeige und ist inhaltlich vom verknüpften Datensatz abhängig, siehe Kap. 4.2.3  |
Erreichbarkeitsart | … Pflichtfeld (50) | Eindeutige Bezeichnung der Erreichbarkeit. Sie dient als Unterscheidung, um welche Erreichbarkeit es sich genau handelt. Empfehlung: Wählen Sie hier ggf. auch eine nähere Beschreibung für die Kombinationen aus Geräteart oder Gerätetyp, da dieses Feld oft in Auswahlhilfen angezeigt wird, z.B.: Telefon FACT24 Tetra Pager |
Geräteart | (oo) Pflichtfeld | Auswahl des Gerätes bzw. des Verbindungswegs: Alarmschleifengruppe, E-Mail, FMS, Funk, Funkmeldeempfänger (Einzelschleifen), Gruppenbenachrichtigung, Internet (Web), Pager, Rufnummermuster (Verwendung siehe Kap. 4.3.1), Sonstiges, Telefon (weitere Einstellungen erforderlich, siehe Kap. 4.2.1.1), Tetra (Verwendung siehe Kap. 4.3.5). |
Gerätetyp | (oo) Pflichtfeld | Nur aktiv, wenn Geräteart = Gruppenbenachrichtigung oder Pager. Sie müssen angeben, ob FACT24 (siehe Kap. 4.3.3) bzw. Vodafone ProfiAlarm (siehe Kap. 4.3.4) oder Alamos FE2 (siehe Kap. 4.3.2) angesteuert werden soll (Interface erforderlich). Für Pager stehen e*Message-Gerätetypen zur Verfügung, siehe Kap. 4.3.6. |
Alarmschleife | (oo) Pflichtfeld | Nur aktiv, wenn Geräteart = Funkmeldeempfänger. Auswahl einer bereits erfassten Alarmschleife. |
Alarmschleifengruppe | (oo) Pflichtfeld | Nur aktiv, wenn Geräteart = Alarmschleifengruppe. Auswahl einer bereits erfassten Alarmschleifengruppe. |
Nummer/Adresse | Pflichtfeld (500) | Angabe der Telefonnummer im ITU-Format z.B.: +49 89 12345 oder 0049 89 1234, erlaubt sind hier Leerzeichen - / C ,; E-Mail-Adresse, Internet, Pager, Funkruf, FMS und Tetra. Bei Funk, FMS und Tetra wird der Kanal(3-stellig) vor die eigentliche Kennung gesetzt, z.B.: FMS: 468-12345678 (8 Ziffern); Tetra: 426-123.45678.009012345 (16 Ziffern, siehe Kap. 4.3.5). Alarmschleifen und Alarmschleifengruppen werden nur angezeigt. |
Priorität | (3) | Zahl. Dient zur Sortierung in der Listenansicht und im Fenster "Text senden" aus dem Statusmonitor, siehe Handbuch Ereignismanagement, Kap.5.6.2. Die Priorität wird immer mit dem Wert "0" vorgeschlagen. Sind innerhalb derselben Verknüpfung (z.B. Person: Hr. Müller) mehrere Erreichbarkeiten desselben Gerätes vorhanden, werden diese vom System selbstständig weiter nummeriert, jedoch sind auch manuelle Eingaben möglich. |
Anmerkung | (500) | Sonstige Angaben zur Erreichbarkeit |
Einstellungsmöglichkeiten für Geräteart "Telefon" und "Tetra"
Die unten angezeigten Felder sind nur für die Geräteart "Telefon" verfügbar. "Telefon" dient zunächst als allgemeine Angabe für verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten. Gleich, ob Sie als Erreichbarkeit ein normales Telefon, ein Faxgerät oder ein Handy erfassen wollen - Sie müssen hierzu immer die Geräteart "Telefon" auswählen.
Legen Sie zusätzlich fest, welche Funktionen tatsächlich mit diesem Gerät umgesetzt werden.
Sie können ggf. mehrere Möglichkeiten aktivieren. Beispielsweise können Mobiltelefone immer zur Sprach- oder SMS-Übermittelung genutzt werden.
DTMF =Tonwahlverfahren [Dual Tone Multiplexed Frequency]
Dieses Feld ist nur bearbeitbar, wenn es sich bei der Geräteart um "Tetra" handelt
Wenn es zu einer Geräteart mehrere Erreichbarkeiten gibt, bspw. "Telefon", ist es empfehlenswert, die zusätzliche Funktion auch im Feld "Erreichbarkeitsart" mit anzugeben. Dieser Feldinhalt dient oft als Auswahlhilfe. Anhand der Telefonnummer kann meist nicht unterschieden werden, ob es eine Fax- oder Festnetznummer ist.
Beispiel: Festnetz dienstlich, Privat Fax. Siehe auch Seite .
Karteikarte Gültigkeit
Erreichbarkeit - Karteikarte Gültigkeit
Feld / Bezeichnung | Feldart | Funktion - Erklärung |
|---|---|---|
Aktive Tage | Ankreuzfeld | Angabe der aktiven Tage. Soll die Erreichbarkeit auch an Feiertagen gültig sein, müssen die Feiertage zuvor generiert werden: Grunddaten → Termine → Feiertage und Systemeinstellungen → Optionen. (Siehe auch Handbuch Grundlagen, [ Kap. 8|\\\\Server\\Customer_Services\\Doku_Extern\\ARIGON_PLUS\\Handbücher\\2.2.6 |
Aktive Zeit | (6) | Zeitangabe, jeweils von - bis. Diese gilt für jeden aktiven Tag. |
Wechselnde Erreichbarkeit / Intervall | Ankreuzfeld | Bei aktiviertem Feld ist die Definition von Intervallen möglich. |
Nach Tagen bzw. nach Monaten | Ankreuzfeld | Bestimmen Sie, ob Intervalltage oder -monate definiert werden sollen. |
Beginn der Verfügbarkeit | (8 ) | Datum des ersten verfügbaren Tages bzw. Angabe des Monats. |
Anzahl der aktiven / inaktiven Intervalltage | (3) | Anzahl |
Anzahl der aktiven / inaktiven Intervallmonate | (2) | Anzahl Beispiel: Start ist der 01.03. eines Jahres. Gültig wäre dann März/April – Juni/Juli – Sept./Oktober – Dez./Januar - Feb./März – Mai/Juni – u.s.w. |
Wird die Lizenz ARIGON® PLUS Ereignismanagement genutzt, wird im Rahmen der Einsatzdisposition Maßnahmen geprüft, ob eine Erreichbarkeit gültig oder ungültig ist.
Verknüpfungsnamen
Der dreiteilige Verknüpfungsname wird für die Anzeige in anderen ARIGON® PLUS Fenstern verwendet und setzt sich für die unterschiedlichen Bereiche wie folgt zusammen:
Abteilung | Name, Organisation, Standort |
Abteilungsbereich | Name, Abteilung, Organisation |
Einrichtung | Objektname, Einrichgtungsart, Bezeichnung |
Fahrzeug | Name, Fahrzeugart, Kennzeichen |
Kunde | Name1, Name2, Name3 |
Lieferant | Name1, Name2, Name3 |
Objekt | Name |
Organisation | Name, Organisationsart, Standort |
Person | Nachname, Vorname, Identifikation |
Symbol Anwahl
Über das Symbol
können die aktuell markierten Erreichbarkeiten (außer Sonstiges und Rufnummermuster) angewählt werden. Internet- oder E-Mail-Adressen (max. 8000 Zeichen) können mit Ihrem Standard-E-Mail-Programm versendet oder in einem Internetbrowser geöffnet werden. Ansonsten werden die Erreichbarkeiten zur ARIGON® PLUS Controlstation übermittelt und können dann angewählt/alarmiert werden (entsprechende Interfaces sind erforderlich). Dazu ist in der Systemkonfiguration der Rechner einzutragen, auf dem die Controlstation läuft. Telefonnummern können immer nur einzeln angewählt werden.
Symbol Stabskommunikation CSV Export
Über das Symbol
können E-Mail Erreichbarkeiten für die VOMATEC® Stabskommunikation als CSV-Datei exportiert werden. Der aktuelle Benutzer benötigt dazu die Berechtigung auf "Export" in den Modulrechten für "Erreichbarkeiten".
Existiert zu einer Erreichbarkeit eine geplante Aktion, sind die Felder "Geräteart", "Gerätetyp", "Alarmschleife", "Alarmschleifengruppe", "Anruf (Sprache)", "Fax", "SMS" und "DTMF" bei Änderungen gesperrt. Erst wenn die zugehörige geplante Aktion gelöscht wurde, dürfen diese Felder wieder geändert werden.
Verwendung spezieller Gerätearten/ -typen
Rufnummermuster
Anhand von Rufnummernmustern können Anrufer identifiziert werden, die nicht als eine Erreichbarkeit erfasst sind. Dabei wird bei einem eingehenden Telefongespräch geprüft, ob die Telefonnummer auch als "Rufnummermuster" existiert und dieser Verknüpfungsname wird in der Controlstation unter der Telefonnummer angezeigt.
Beispiel:
Erfassen Sie eine Erreichbarkeit der Geräteart "Rufnummermuster" für VOMATEC. Die Nummer muss nicht komplett angegeben werden. Es ist ausreichend, nur die ersten relevanten bzw. unterscheidungskräftigen Ziffern zu erfassen.
Geht ein Anruf der VOMATEC Hotline ein (Nr. 0671 79614020) wird der Anrufer "VOMATEC" in der Controlstation angezeigt, da die eingehende Telefonnummer das Rufnummermuster enthält.
Gruppenbenachrichtigung "Alamos FE2"
Im Feld Nummer / Adresse sind bis zu 255 alphanumerische Zeichen möglich. Eine Formatüberprüfung findet nicht statt. Erwartet wird der eindeutige Einheitencode aus der FE2 Alarmgruppe.
Gruppenbenachrichtigung "FACT24"
Im Feld Nummer / Adresse sind bis zu 255 alphanumerische Zeichen möglich. Eine Formatüberprüfung findet nicht statt. Die Gruppen- bzw. Alarmnummer wird folgendermaßen unterschieden:
Gruppennr.: G:10003 Alarmnr.: A:10110
Gruppenbenachrichtigung "Vodafone ProfiAlarm"
In Vodafone ProfiAlarm beträgt die maximale Länge für Namen von Haupt- und Untergruppen je 20 Zeichen. Ein Gruppenname darf Leerzeichen enthalten. Haupt- und Untergruppe werden durch einen Punkt "." getrennt. Sollte das Format für die gewählte Geräteart nicht korrekt sein, wird der Eintrag rot dargestellt.
Tetra
Tetra-Adressen müssen folgendes Format haben:
KKK-LLL.NNNNN.TTTTTTTT
K = Kanal: 3 Zahlen, Wertebereich von 000 bis 999
L = Länderkennung: 3 Zahlen, Wertebereich von 000 bis 999 (TMCC 1*)
N = Netzbetrieberkennung: 5 Zahlen, Wertebereich von 00000 bis 16383 (TMNC 2*)
T = Teilnehmerkennung (ISSI): 8 Zahlen, Wertebereich von 00000000 bis 16777215
Bitte ergänzen Sie bei der Netz- und Teilnehmerkennung benötigte Stellen ggf. mit führenden "Nullen".
1* Tetra Mobile Country Code, z.B. 262 -> Deutschland
2* Tetra Mobile Network Code, z.B. 245 -> SCHOTT Mainz
Pager "e*Message"
Anbindungen für folgende Dienste sind möglich:
e*BOS: Dieser Kanal dient Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben.
e*Cityruf: Dieser Kanal wird von sehr unterschiedlichen Kunden genutzt, die auf eine schnelle und zuverlässige Benachrichtigung angewiesen sind.
2-Wege-Pager: Anders als bei e*BOS und e*Cityruf ist hier eine Rückmeldung des Benachrichtigten möglich, die bspw. in der Einsatzdisposition im Bereich Maßnahmen angezeigt wird.
Im Feld Nummer / Adresse sind bis zu 255 Ziffern möglich. Hier muss die Nummer des Empfangsgeräts eingetragen werden.
Die Auswahl "Sonstige" im Gerätetyp dient zur Anzeige von bestehenden Erreichbarkeiten der Geräteart "Pager", die nicht für e*Message geeignet sind, bspw. veraltete Bestandsdaten.
Funkmeldeempfänger und Alarmschleifengruppe
Im Rahmen des Datenschutz- und Kommunikationsgesetzes werden RICs und 5-Tonfolgen in der ARIGON® PLUS Anwendung an den Stellen verschlüsselt, wo ein Versand möglich ist, siehe Beispiel:
Auch beim Ausdrucken sind diese Angaben verschlüsselt
Dies wird über das Sonderrecht "Anzeige/Druck RIC / 5-Ton-Folge erlaubt" geregelt.
Im Benutzer- und Controlstationprotokoll erfolgt weiterhin die Anzeige im Klartext. Auch die Fenster Alarmschleife, Alarmschleifengruppe und Zuordnung Alarmschleife zu Alarmschleifengruppen (Menüpunkt: Grunddaten – Kommunikation) bleiben unverschlüsselt. Hier ist der Zugriff über die üblichen Modulrechte zu steuern.
Soll die Anzeige von RICs bei eingehenden Meldungen in der Controlstation oder Meldungsfenster verhindert werden, darf in der Einstellung der Meldungssignalarten (Menüpunkt: Grunddaten – Kommunikation) nicht auf "Adresse" zugegriffen werden.
Erreichbarkeitsgruppen
Erreichbarkeiten, die Texte versenden können, können in Gruppen zusammengefasst werden. Dies sind folgende: FMS, Funkmeldeempfänger (nur Digital), Pager (außer Sonstige), Telefon (nur SMS), Tetra. Der E-Mail-Versand wird über ein eigenes Modul umgesetzt. Die Erreichbarkeitsgruppen können später über geplante Aktionen für Alarmierungen (siehe Handbuch Szenarien_Maßnahmen_Aktionen oder über einen eigenen Taster in der Controlstation (Karteikarte "Alarm") verwendet werden.
Das Modul finden Sie im Hauptmenü unter
Grunddaten → Kommunikation → Erreichbarkeitsgruppen
Erreichbarkeitsgruppe –Karteikarte Info (Bearbeitungsmodus)
Feld / Bezeichnung | Feldart | Funktion - Erklärung |
|---|---|---|
Erreichbarkeitsgruppe | Pflichtfeld (50) | Eindeutiger Name der Gruppe. Dieser wird beim Erfassen von geplanten Aktionen als Auswahlmöglichkeit oder in der Controlstation im Taster "Erreichbarkeitsgruppe" angezeigt. |
Erreichbarkeiten | Pflichtfeld/Ankreuzfeld | Alle in ARIGON® PLUS erfassten und geeigneten Erreichbarkeiten werden angezeigt. Kreuzen Sie die Einträge an, die später über diese Gruppe angeschrieben werden sollen. Änderungen von Nummern oder Adressen der Empfänger werden hier automatisch aktualisiert. Die Liste kann durch Filtern nach Spalteninhalten (Volltextfilter) eingeschränkt werden. |
Erreichbarkeitsgruppe – Bearbeitungsmodus
Im Ansehmodus werden die gewählten Erreichbarkeiten angezeigt:
Erreichbarkeitsgruppe –Karteikarte Info (Ansehmodus)
In der Einsatzdisposition, in InfoKom und in der Karteikarte Alarm der Controlstation werden die Erreichbarkeitsgruppen bei einer Alarmierung/Benachrichtigung wieder in Einzelaktionen bzw. die einzelnen Erreichbarkeiten aufgelöst.
Spezieller Report
Drucken Sie Telefonlisten oder sonstige Erreichbarkeitslisten mit dem Report "Erreichbarkeiten – sortiert (nach Geräteart)". Der Inhalt des Fensters Erreichbarkeit wird vor dem Drucken nach der gewünschten Geräteart gefiltert.
