Diese Artikel sind gültig ab ARIGON PLUS Version 5.5
Damit Sie im Supportfall bestimmte Informationen wie Pfadangaben und Protokoll-Dateien ohne Aufwände ermitteln können, verwenden Sie am besten das Support Tool.
Sie finden dies im Hauptmenü unter: Hilfe → Support-Tool
System Information
Alle Systeminformationen Ihres Rechners werden ermittelt und hier angezeigt
Versionsnummer
Zeigt ihre aktuelle ARIGON PLUS Version an
Installationspfade
Auf diesem Rechner installierte ARIGON PLUS Server, - Interfaces und -Updatemanager werden gelistet.
Logs
Klicken Sie auf den Taster Beziehe Logs .
Alle auf diesem Rechner vorhandenen Konfigurationsdateien, Protokollierungsverzeichnisse und auch einzelne Protokolldateien wie bspw. eine APInstall.log werden gezippt auf dem Desktop abgelegt.
Das Support-Tool meldet, wenn dieser Vorgang abgeschlossen ist:
Die Dateibezeichnung enthält die Lizenznummer und den Zeitstempel der Erstellung, siehe Beispiel:
