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Installation Interface Telefonie TAPI
Das Interface "Telefonie TAPI" muss für ARIGON® PLUS lizenziert und installiert sein (siehe Installation Client / Interface, Schritt 6).
Die Installation erfolgt mit Hilfe der Clientinstallationsroutine und Auswahl des Interfaces.
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Bei dem Interface handelt es sich um einen Windowsdienst, der auf dem Rechner des Installationsorts des ARIGON® PLUS Servers installiert werden muss. Im Beispiel-Systemaufbau ist dies der Rechner VOMATEC-SPC.
Installation Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI
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Dieses Interface muss auf allen Rechnern installiert werden, an denen ein Telefon angeschlossen ist, welches über ARIGON® PLUS bedient werden soll. |
Dort muss auch der TAPI-Treiber des Telefonherstellers installiert sein.
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Die TAPI-Bridge läuft als Windows Dienst, der nie beendet wird (Einstellung "automatisch").
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Tipp: Zum Testen, ob die TAPI-Bridge funktioniert können Sie frei erhältliche Programme verwenden,
z.B. Phoner (https://www.chip.de/downloads/Phoner_12991657.html)
Einrichten der Systemkonfiguration
Damit Sie die Telefonie in Betrieb nehmen können, müssen Sie diese für Ihren Anwendungsfall konfigurieren und einrichten. Starten Sie hierzu die ARIGON PLUS Systemkonfiguration.
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Klicken Sie hier auf die Komponente Standard-Leitstellen-Standort
Allgemeine Telefonie-Einstellungen
Führen Sie die Einstellungen unter
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Komponente: ARIGON PLUS -Standard-Leitstellen-Standort -
| Status | ||||
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Parameter | Mögliche Werte |
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Telefonie-Variante | 1st-Party (Tapi-Bridge) |
Amtskennziffer | Angabe einer Amtsholung, falls erforderlich. Wird eine Telekommunikationsanlage verwendet ist dies meist "0". |
Länge der internen Nummer | Durch Angabe der Länge der internen Nummer kann die "Amtholung" beim Wählen über die Controlstation unterdrückt werden. Im Beispiel würden nur Telefonnummern, die länger als 2 Stellen sind mit der Amtholung "0" gewählt werden. |
Amtskennziffer bei Rufeingängen entfernen | Ja / Nein. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten. Bei eingehenden externen Anrufen kann die Amtskennziffer abgeschnitten werden. Dies ist jedoch meist nur in Sonderfällen erforderlich, beispielsweise bei Nutzung von CULT. |
Landeskennzahl (internationale Vorwahl) | 0049 (immer 4 Zahlen) Eintrag der eigeneninternationalen Vorwahl. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. Bsp: 0231 45678 oder +49231 98765 oder 23456 (Ortsnummer). |
Ortsnetzkennzahl (Vorwahl) | Leer (die Vorwahl immer mit vorgestellter "0" eintragen). Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. z.B.: 0671 → Bad Kreuznach |
Stammnummer | Leer. Ihre Telefonnummer ohne Durchwahl. z.B.: 796140 → VOMATEC |
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Komponente: ARIGON PLUS -Standard-Leitstellen-Standort -
| Status | ||||
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"+" am Anfang einer Rufnummer wird immer durch "00" ersetzt.
Systemkonfiguration Interface
Wählen Sie den Rechner aus, auf dem das Interface installiert wurde oder werden soll. Mit der rechten Maustaste kann der Befehl Interface hinzufügen gestartet werden. Es öffnet sich eine Auswahlhilfe, in der die Interfaces Ihrer ARIGON PLUS Lizenz alphabetisch aufgeführt sind.
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An jedem ARIGON® PLUS-System darf nur ein Interface TAPI installiert sein.
Geräte (TAPI-Bridge) hinzufügen
Pro Lizenz ARIGON® PLUS TAPI-Telefonie kann ein Telefon an einem Arbeitsplatz gekoppelt werden. Die Vorgehensweise ist für jedes zu koppelnde TAPI-Telefon die gleiche:
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Wiederholen Sie die Schritte, um weitere Telefone anzulegen. Im Beispiel wären dies die Telefone von Max Mustermann und Fritz Schmitz.
Parameter des Gerätes (Telefon) einstellen
Markieren Sie den Eintrag TAPI (Telefon Zentrale), um die Parameter einzustellen.
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Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Max Mustermann) -
| Status | ||||
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Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Zentrale) -
| Status | ||||
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Die Geräteparameter müssen für jedes Telefon eingerichtet werden. Achten Sie dabei darauf, die korrekten Rechnernamen (zugeordnete Controlstation) und die IP-Adresse der TAPI-Bridge anzugeben.
Globale Arbeitsplatz-Einstellungen (Workstations)
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Komponente: Interface Telefonie TAPI -Workstation -
| Status | ||||
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Parameter | Mögliche Werte |
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Anmerkung | 50 Zeichen |
Zu Controlst./Meldungs-fenster gehörige Workstation |  Angabe des Rechners (im Beispiel VOMATEC212), auf dessen Workstation das Einsatzmanagement betrieben wird. Dies ist bspw. zur Einsatzaufnahme bei eingehenden Anrufen erforderlich. |
Zugeordnete(s) Control-station/Meldungsfenster | Angabe des Rechners, auf dessen Controlstation die Anwahl aus den Erreichbarkeiten ausgeführt werden soll (im Beispiel VOMATEC213) |
Inbetriebnahme
Starten Sie den Dienst Interface Telefonie TAPI neu, damit alle geänderten Systemkonfigurationen wirksam werden.
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Im Register "Telefon” steht die TAPI-Telefonie zur Verfügung, siehe Beispiel.
Weitere Informationen zur Telefonie finden Sie in der Beschreibung der Controlstation.
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Angabe von Notrufnummern
Notruf- oder Aufzugnotrufnummern können Sie gesondert konfigurieren. Diese können mit einem bestimmten Sound signalisiert werden (siehe Doku zur Controlstation, Kap. Meldungssignalart), um sie von “normalen” Telefonanrufen akustisch zu unterscheiden.
| Info |
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Starten Sie den Menüpunkt System → Systemeinstellungen → OptionenSystemkonfiguration |
Markieren Sie in den Optionen des Systems den Bereich Controlstation
Die Angabe der Notrufnummern erfolgt in der Option "Notruf": Optionsgruppe: System -Controlstation - Klicken Sie hier auf die Komponente Standard-Leitstellen-Standort
Dort finden Sie die benötigten Eintragungsmöglichkeiten unter
| Status | ||||
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Option | Mögliche Werte |
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Notrufnummern (Angerufene Nummern getrennt mit ";") | Angabe der eigenen Notrufnummern, die andere Teilnehmer wählen, um bspw. die Leitstelle (Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). Diese können bei Bedarf mit einem bestimmten Sound (siehe Handbuch Control-Basic, Kap. 5.1) gemeldet werden |
Aufzug - Notrufnummern (Angerufene Nummern getrennt mit ";") | Angabe von Aufzug – Notrufnummern, die die Aufzug-Kommunikationstechnik wählt, um bspw. die Leitstelle (Aufzug-Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). Diese können bei Bedarf mit einem bestimmten Sound (siehe Handbuch Control-Basic, Kap. 5.1) gemeldet werden |