1 Installation Interface Telefonie TAPI
2 Installation Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI
3 Einrichten der Systemkonfiguration
4 Inbetriebnahme
5 Angabe von Notrufnummern

Installation Interface Telefonie TAPI

Das Interface "Telefonie TAPI" muss für ARIGON® PLUS lizenziert und installiert sein (siehe Installation Client / Interface, Schritt 6).
Die Installation erfolgt mit Hilfe der Clientinstallationsroutine und Auswahl des Interfaces.

Dieses Interface darf nur einmal pro ARIGON^® PLUS-System installiert sein.

Bei dem Interface handelt es sich um einen Windowsdienst, der auf dem Rechner des Installationsorts des ARIGON^® PLUS Servers installiert werden muss. Im Beispiel-Systemaufbau ist dies der Rechner VOMATEC-SPC.

Installation Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI

Dieses Interface muss auf allen Rechnern installiert werden, an denen ein Telefon angeschlossen ist, welches über ARIGON^® PLUS bedient werden soll.

Dort muss auch der TAPI-Treiber des Telefonherstellers installiert sein.

Die TAPI-Bridge läuft als Windows Dienst, der nie beendet wird (Einstellung "automatisch").

D.h. sobald der Dienst ARIGON PLUS Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI läuft, wird auf ankommende Verbindungen des ARIGON PLUS Interface Telefonie TAPI auf Port 44480 gewartet.

Tipp: Zum Testen, ob die TAPI-Bridge funktioniert können Sie frei erhältliche Programme verwenden,
z.B. Phoner (https://www.chip.de/downloads/Phoner_12991657.html)

Einrichten der Systemkonfiguration

Damit Sie die Telefonie in Betrieb nehmen können, müssen Sie diese für Ihren Anwendungsfall konfigurieren und einrichten. Starten Sie hierzu die ARIGON PLUS Systemkonfiguration.

System → Systemadministration → Systemkonfiguration

Klicken Sie hier auf die Komponente Standard-Leitstellen-Standort

Allgemeine Telefonie-Einstellungen

Führen Sie die Einstellungen unter TELEFONIE durch bzw. prüfen Sie diese:

Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE

Parameter	Mögliche Werte

Parameter	Mögliche Werte
Telefonie-Variante	1st-Party (Tapi-Bridge)
Aufzugnotrufnummern	Siehe Kap. Notruf- und Aufzugnotrufnummern
Amtskennziffer	Angabe einer Amtsholung, falls erforderlich. Wird eine Telekommunikationsanlage verwendet ist dies meist "0".
Länge der internen Nummer	Durch Angabe der Länge der internen Nummer kann die "Amtholung" beim Wählen über die Controlstation unterdrückt werden. Im Beispiel würden nur Telefonnummern, die länger als 2 Stellen sind mit der Amtholung "0" gewählt werden.
Notrufnummern	Siehe Kap. Notruf- und Aufzugnotrufnummern
Priorisierung der Rufnummern bei der Namensermittlung	Organisation, Abteilung, Abteilungsbereich, Person, Fahrzeug, Objekt, … `...` Siehe auch Kap. Erreichbarkeiten erfassen…, Reihenfolge der Namensermittlung
Amtskennziffer bei Rufeingängen entfernen	Ja / Nein. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten. Bei eingehenden externen Anrufen kann die Amtskennziffer abgeschnitten werden. Dies ist jedoch meist nur in Sonderfällen erforderlich, beispielsweise bei Nutzung von CULT.
Landeskennzahl (internationale Vorwahl)	0049 (immer 4 Zahlen) Eintrag der eigenen internationalen Vorwahl. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. Bsp: 0231 45678 oder +49231 98765 oder 23456 (Ortsnummer).
Ortsnetzkennzahl (Vorwahl)	Leer (die Vorwahl immer mit vorgestellter "0" eintragen). Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. z.B.: 0671 → Bad Kreuznach
Stammnummer	Leer. Ihre Telefonnummer ohne Durchwahl. z.B.: 796140 → VOMATEC

Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE 3rd Party

Parameter	Mögliche Werte

Parameter	Mögliche Werte
3rd-Party Interface	Diese Zeile muss bei Lizenz Telefonie TAPI leer bleiben

Beispiele:

Aus 0671 796 140-20 wird 00496717961402ß
Ein eingehender Anruf mit der Nummer 12345 wird erweitert auf 004967112345.

Drücken Sie den OK -Taster um Ihre Einstellungen zu speichern und das Fenster zu schließen.

Systemkonfiguration Interface

Wählen Sie den Rechner aus, auf dem das Interface installiert wurde oder werden soll. Mit der rechten Maustaste kann der Befehl Interface hinzufügen gestartet werden. Es öffnet sich eine Auswahlhilfe, in der die Interfaces Ihrer ARIGON PLUS Lizenz alphabetisch aufgeführt sind.

Wählen Sie das Interface Telefonie TAPI aus und bestätigen Sie mit OK . Das Interface erscheint jetzt ganz oben in der Anzeige zum Rechner. Wenn Sie das Fenster später erneut öffnen, wird es alphabetisch einsortiert.

Geräte (TAPI-Bridge) hinzufügen

Pro Lizenz ARIGON® PLUS TAPI-Telefonie kann ein Telefon an einem Arbeitsplatz gekoppelt werden. Die Vorgehensweise ist für jedes zu koppelnde TAPI-Telefon die gleiche:

Klicken Sie auf den Eintrag des Interfaces und starten Sie mit der rechten Maustaste den Befehl Gerät hinzufügen. Es öffnet sich ein Eingabefenster.

Geben Sie hier einen beliebigen Namen für das Gerät an. Dieser Name wird dann in Klammern () der Gerätebezeichnung "TAPI" hinzugefügt.

TAPI (Telefon Zentrale)

Wiederholen Sie die Schritte, um weitere Telefone anzulegen. Im Beispiel wären dies die Telefone von Max Mustermann und Fritz Schmitz.

Parameter des Gerätes (Telefon) einstellen

Markieren Sie den Eintrag TAPI (Telefon Zentrale), um die Parameter einzustellen.

Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Zentrale) - Adressierung

Parameter	Mögliche Werte

Parameter	Mögliche Werte
Zugeordnete Controlstation	Auswahl des Rechners, an dem das Telefon zur im folgenden genannten TAPI-Bridge genutzt werden soll → VOMATEC211 (hier Rechner an Zentrale)
Controlstation Telefon ID	1 (in Ausnahmefällen könnte auch ein zweites Telefon an der gleichen Controlstation genutzt werden. In diesem Fall muss hier die"2" eingestellt werden)

Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Zentrale) - Kommunikation

Parameter	Mögliche Werte

Parameter

Mögliche Werte

TAPI-Bridge IP Adresse

IP-Adresse oder Name des Rechners, auf dem die TAPI-Bridge installiert wurde im Beispiel die 10.5.99.2

TAPI Driver

Auswahl aus TAPI-Treibers des Telefonherstellers aus einer Liste.

Drücken Sie den OK-Taster, um die bisherigen Angaben zu speichern und das Fenster zu schließen. Verfahren Sie, wie im Folgenden beschrieben:

Prüfen Sie, ob der TAPI-Bridge-Dienst läuft (im Beispiel auf dem Rechner VOMATEC211, Rechner an Zentrale)
Starten Sie erneut die Systemkonfiguration von ARIGON^® PLUS
Die Zeile zum TAPI-Driver ist jetzt ausgefüllt und die Inhalte der Liste können gesichtet und ausgewählt werden:

Globale Arbeitsplatz-Einstellungen (Workstations)

Geben Sie in der Konfiguration de Workstation an, auf welchem Rechner das Ereignismanagement und die Controlstation betrieben werden.

Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - <Rechnername> - Workstation - Allgemein

Parameter	Mögliche Werte

Parameter	Mögliche Werte
Anmerkung	50 Zeichen zur ergänzenden Beschreibung des Rechnernamens
Zu Controlst./Meldungs-fenster gehörige Workstation	Angabe des Rechners (im Beispiel VOMATEC212), auf dessen Workstation das Einsatzmanagement betrieben wird. Dies ist bspw. zur Einsatzaufnahme bei eingehenden Anrufen erforderlich. Fehlt der Eintrag erscheint beim Drücken des Tasters eine Meldung
Zugeordnete(s) Control-station/Meldungsfenster	Angabe des Rechners, auf dessen Controlstation die Anwahl aus den Erreichbarkeiten ausgeführt werden soll (im Beispiel VOMATEC213)

Inbetriebnahme

Starten Sie den Dienst Interface Telefonie TAPI neu, damit alle geänderten Systemkonfigurationen wirksam werden.

Danach ist die TAPI-Telefonie betriebsbereit. Dies wird durch einen in der Systemkonfiguration angezeigt.

Öffnen Sie die Controlstation des Rechners im Menüpunkt
Einsatz-Management → Controlstation

Im Register "Telefon” steht die TAPI-Telefonie zur Verfügung, siehe Beispiel.
Weitere Informationen zur Telefonie finden Sie in der Beschreibung der Controlstation.

Angabe von Notrufnummern

Notruf- oder Aufzugnotrufnummern können Sie gesondert konfigurieren. Diese können mit einem bestimmten Sound signalisiert werden (siehe Doku zur Controlstation, Kap. Meldungssignalart), um sie von “normalen” Telefonanrufen akustisch zu unterscheiden.