Installation Interface Telefonie TAPI
Installieren Sie (Setup.exe des Clients) das Interface Telefonie TAPI auf dem Server-PC (Beispiel VOMATEC-SPC).
Dieses Interface darf nur einmal pro ARIGON® PLUS-System installiert sein.
Installation Interface TAPI-Bridge
Das Interface TAPI-Bridge muss auf allen Rechnern installiert werden (Setup.exe des Clients), an denen ein Telefon angeschlossen ist, welches über ARIGON® PLUS bedient werden soll. Dort muss auch der TAPI-Treiber des Telefonherstellers installiert sein.
Die TAPI-Bridge läuft als Windows Dienst, der nie beendet wird (Einstellung "automatisch").
D.h. sobald der Dienst ARIGON PLUS Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI läuft, wird auf ankommende Verbindungen des ARIGON PLUS Interface Telefonie TAPI auf Port 44480 gewartet.
Tipp: Zum Testen, ob die TAPI-Bridge funktioniert können Sie frei erhältliche Programme verwenden, z. B. Phoner (http://www.chip.de/downloads/Phoner_12991657.html)
Allgemeine Systemkonfiguration
Starten Sie den Menüpunkt System → Systemadministration → Systemkonfiguration
Führen Sie folgende Einstellungen durch bzw. prüfen Sie diese:
Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Telefonie-Variante | 1st-Party (Tapi-Bridge) |
Amtskennziffer | Angabe einer Amtsholung, falls erforderlich. Wird eine Telekommunikationsanlage verwendet ist dies meist "0". |
Länge der internen Nummer | Durch Angabe der Länge der internen Nummer kann die "Amtholung" beim Wählen über die Controlstation unterdrückt werden. Im Beispiel würden nur Telefonnummern, die länger als 2 Stellen sind mit der Amtholung "0" gewählt werden. |
Amtskennziffer bei Rufeingängen entfernen | Ja / Nein Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten. Bei eingehenden externen Anrufen kann die Amtskennziffer abgeschnitten werden. Dies ist jedoch meist nur in Sonderfällen erforderlich, beispielsweise bei Nutzung von CULT. |
Landeskennzahl (internationale Vorwahl) | 0049 (immer 4 Zahlen) Eintrag der eigenen internat. Vorwahl. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. Bsp: 0231 45678 oder +49231 98765 oder 23456 (Ortsnummer). |
Ortsnetzkennzahl (Vorwahl) | Leer (die Vorwahl immer mit vorgestellter "0" eintragen) Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. |
Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE 3RD PARTY
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
3rd-Party Interface | Diese Zeile muss bei Lizenz Telefonie TAPI leer bleiben |
Beispiele:
Aus 0671 796 140-17 wird 004967179614017
Ein eingehender Anruf mit der Nummer 12345 wird erweitert auf 004967112345.
Drücken Sie den OK -Taster um Ihre Einstellungen zu speichern und das Fenster zu schließen.
"+" am Anfang einer Rufnummer wird immer durch "00" ersetzt.
Systemkonfiguration Interface
Starten Sie den Menüpunkt System → Systemadministration → Systemkonfiguration
Ist das Interface nicht vorhanden, können Sie dieses zum gewünschten Rechner hinzufügen.
Vorgehensweise:
Markieren Sie die betreffende Zeile des Rechnernamens und öffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmenü.
Klicken Sie den Befehl
Interface hinzufügenWählen Sie "Interface Telefonie TAPI"
Drücken Sie OK. Der Eintrag wird als neue Zeile hinzugefügt.
An jedem ARIGON® PLUS-System darf nur ein Interface TAPI installiert sein.
Geräte (TAPI-Bridge) zum Interface einrichten
Pro Lizenz ARIGON® PLUS TAPI-Telefonie kann ein Telefon an einem Arbeitsplatz gekoppelt werden. Die Vorgehensweise ist für jedes zu koppelnde TAPI-Telefon die gleiche:
4. Markieren Sie den Eintrag "Interface Telefonie TAPI" und öffnen Sie mit der rechten Maustaste das Kontextmenü.
5. Klicken Sie den Befehl Gerät hinzufügen
6. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster den gewünschten Gerätenamen an.
Drücken Sie OK. Zum Interface wird eine weitere Zeile hinzugefügt, die in Klammern den Gerätename enthält.
Wiederholen Sie die Schritte 4., 5. und 6., um das Telefon für Fritz Schmitz anzulegen.
Parameter des Gerätes einstellen
Markieren Sie den Eintrag TAPI… um dessen Parameter einstellen zu können.
Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Max Mustermann) - ADRESSIERUNG
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Zugeordnete Controlstation | Auswahl des Rechners, an dem das Telefon zur im folgenden genannten TAPI-Bridge genutzt werden soll → VOMATEC211 (hier Rechner von Max Mustermann) |
Controlstation Telefon ID | 1 (in Ausnahmefällen könnte auch ein zweites Telefon an der gleichen Controlstation genutzt werden. In diesem Fall muss hier die"2" eingestellt werden) |
Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Max Mustermann) - KOMMUNIKATION
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
TAPI-Bridge IP Adresse | IP-Adresse oder Name des Rechners, auf dem die TAPI-Bridge installiert wurde 10.5.99.2 |
TAPI Driver | Auswahl aus TAPI-Treibers des Telefonherstellers aus einer Liste. ACHTUNG: Die Liste steht nur zur Verfügung, wenn eine Verbindung zur TAPI-Bridge besteht. Drücken Sie den |
Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Max Mustermann) - LEBENDÜBERWACHUNG
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Intervall (Sekunden) | 60 Prüfintervall, ob Störungen bei der Verbindung zwischen TAPI-Interface und TAPI-Bridge vorliegen, z.B. durch Netzwerkunterbrechung In diesem Fall erfolgt im Display der Controlstation eine Meldung an Anwender. |
Anzahl Verbindungsversuche | 3 Anzahl der Verbindungsversuche, falls eine Störung vorliegt. |
Prüfen Sie, ob der TAPI-Bridge-Dienst läuft (im Beispiel auf dem Rechner VOMATEC211, Rechner von Max Mustermann)
Starten Sie erneut die Systemkonfiguration von ARIGON® PLUS
Die Zeile zum TAPI-Driver ist jetzt ausgefüllt und die Inhalte der Liste können gesichtet und ausgewählt werden (siehe Seite 3-5).
Die Geräteparameter müssen für jedes Telefon eingerichtet werden. Achten Sie dabei darauf, die korrekten Rechnernamen (zugeordnete Controlstation) und die IP-Adresse der TAPI-Bridge anzugeben.
Globale Arbeitsplatz-Einstellungen (Workstations)
Komponente: Interface Telefonie TAPI - Workstation - ALLGEMEIN
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Anmerkung | 50 Zeichen |
Controlstation steuert folgende Workstation an |  Angabe des Rechners, auf dessen Workstation das Einsatzmanagement betrieben wird. Dies ist bspw. zur Einsatzaufnahme bei eingehenden Anrufen erforderlich. |
Zugeordnete ARIGON PLUS-Controlstation | Angabe des Rechners, auf dessen Controlstation die Anwahl aus den Erreichbarkeiten ausgeführt werden soll. |
Inbetriebnahme
Starten Sie den Dienst Interface Telefonie TAPI neu, damit alle geänderten Systemkonfigurationen wirksam werden.
Danach ist die TAPI-Telefonie betriebsbereit. Dies wird durch einen in der Systemkonfiguration angezeigt.
Öffnen Sie die Controlstation des Rechners im Menüpunkt
Einsatz-Management → Controlstation
In der Karteikarte "Telefon steht die TAPI-Telefonie zur Verfügung, siehe Beispiel.
Weitere Informationen zur Telefonie finden Sie im Handbuch Control-Basic.
Angabe von Notrufnummern
Starten Sie den Menüpunkt System → Systemeinstellungen → Optionen
Markieren Sie in den Optionen des Systems den Bereich Controlstation
Die Angabe der Notrufnummern erfolgt in der Option "Notruf":
Optionsgruppe: System - Controlstation - NOTRUF
Option | Mögliche Werte |
|---|---|
Notrufnummern (getrennt mit ";") | Angabe der eigenen Notrufnummern, die andere Teilnehmer wählen, um die Leitstelle (Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). Diese können bei Bedarf mit einem bestimmten Sound (siehe Handbuch Control-Basic, Kap. 5.1) gemeldet werden |
Aufzug - Notrufnummern (getrennt mit ";") | Angabe von Aufzug – Notrufnummern, die die Aufzug-Kommunikationstechnik wählt, um die Leitstelle (Aufzug-Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). Diese können bei Bedarf mit einem bestimmten Sound (siehe Handbuch Control-Basic, Kap. 5.1) gemeldet werden |