Planen Sie zuvor möglichst detailliert, welche Informationen Sie über die Strukturierte Notrufabfrage ermitteln müssen. Dies erleichtert die Datenerfassung im ARIGON® PLUS-System.

Vorlage anlegen

Die Vorlagen inklusive der Abfragen müssen Sie zunächst im System erfassen. Dies erfolgt in einem besonderen Fenster.

Drücken Sie das Symbol "Neue Vorlage erstellen". Es öffnet sich ein Dialogfenster.
Geben Sie dort einen Namen für die Vorlage ein (max. 100 Zeichen).

Sie können außerdem festlegen, dass diese Vorlage später automatisch ausgewählt wird, wenn die angerufene Nummer mit der, die Sie im zweiten Feld vorgeben, übereinstimmt. Da es sich möglicherweise um verschiedene Nummern handeln kann, können Sie ein Rufnummermuster im Regex-Format verwenden.

Falls keine Übereinstimmung existiert oder das Feld leer gelassen wird, werden dem Benutzer alle Vorlagen, auf die er Zugriffsrechte hat, zur Auswahl angezeigt.

Drücken Sie Erstellen. Die Vorlage wird gespeichert, das Dialogfenster schließt sich.

Jede Vorlage kann geändert (umbenannt) oder gelöscht werden.

Die Vorlagen, die Sie bearbeiten sind farblich markiert und für andere Benutzer zur Bearbeitung gesperrt.

X Klicken Sie auf dieses Symbol rechts im oberen Bereich, um die Bearbeitung (Baum entladen) einer Vorlage zu beenden.

Fragen anlegen

Zur Dokumentation der Notrufabfrage stehen verschiedene Fragetypen zur Verfügung. Klicken Sie auf Neue Frage erstellen: Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den gewünschten Fragetyp auswählen müssen.

Im Folgenden sind die Fragetypen alphabetisch sortiert und beschrieben:

Anweisung

Hier können Sie Anweisungen erstellen, die der Disponent dem Anrufer übermitteln soll.

Einsatzort

Dieser Fragetyp stellt dem Benutzer in der Anwendung die Auswahl der ARIGON PLUS Örtlichkeiten zur Verfügung. Die Ortsangabe wird inkl. des Örtlichkeitspfads angezeigt.
Optional kann eine Standardantwort vorausgefüllt werden. Diese wird dann in der Anwendung vorgeschlagen, sofern die Frage nicht wegen Vorbelegung übersprungen wurde.

Einsatzstichwort

Hier finden Sie die Auswahl der ARIGON PLUS Einsatzstichworte (Einsatzarten und deren Synonyme)

Einzelselektion

Dieser Fragetyp ermöglicht die fixe Vorgabe von mindestens einer bis maximal acht Auswahlmöglichkeiten.
In der Anwendung muss sich der Benutzer für eine Auswahl entscheiden.

Für jede Auswahlmöglichkeit können Sie ergänzende Angaben für den Einsatzvorschlag definieren, um so die Disposition für bestimmte Fälle anzupassen:

• ein anderes Einsatzstichwort,

• zwei zusätzliche Einsatzmittel,

• zwei zusätzliche geplante Maßnahmen,

• zwei zusätzliche manuelle Maßnahmen festlegen

Beispiel:

Fahrziel

Abfrage des Fahrziels und bei Bedarf Eintrag in die zugehörigen Felder der Einsatzdisposition.

Freitext

Hier können Sie bestimmte Informationen beim Anrufer abfragen und ggf. Felder in der Einsatzdisposition befüllen (Hinweise, Meldender Name, Meldender Nummer, Meldeweg, Fahrziel Name )

Mehrfachselektion

Dieser Fragetyp ermöglicht die fixe Vorgabe von mindestens einer bis maximal acht verschiedenen Auswahlen. In der Anwendung kann der Benutzer mehrere Angaben ankreuzen.

Für jede Auswahlmöglichkeit können Sie ergänzende Angaben für den Einsatzvorschlag definieren, um so die Disposition für bestimmte Fälle anzupassen:

• ein anderes Einsatzstichwort,

• zwei zusätzliche Einsatzmittel,

• zwei zusätzliche geplante Maßnahmen,

• zwei zusätzliche manuelle Maßnahmen festlegen

Meldender

Alle Infos, die auch in der Einsatzdisposition im Bereich Meldender enthalten sind, können hier abgefragt werden.

Verzweigungsfrage

Über diesen Fragetyp kann der Benutzer in eine der unterschiedliche "Verzweigungen" geführt werden. Maximal acht Verzweigungen sind möglich.
Pro Verzweigung können Sie ergänzende Angaben für den Einsatzvorschlag definieren, um so die Disposition für bestimmte Fälle anzupassen:

• ein anderes Einsatzstichwort,

• zwei zusätzliche Einsatzmittel,

• zwei zusätzliche geplante Maßnahmen,

• zwei zusätzliche manuelle Maßnahmen festlegen

Zahl

Sollen Zahlenwerte abgefragt werden, verwenden Sie diesen Fragetyp.
Dies könnte auch beispielsweise eine Telefonnummer sein.
Folgende Felder können Sie mit Zahlen innerhalb der Einsatzaufnahme belegen:
Meldender Nummer, Meldender PLZ, Fahrziel PLZ

Fragen bearbeiten

Im Fragebaum können Sie die Verzweigungen durch Anklicken des Symbols auf-/zuklappen.

Klicken Sie auf den Text einer Frage um weitere Bearbeitungsschritte durchzuführen.
Diese werden in einem Kontextmenü gelistet, siehe Beispiel:

Verzweigungen, die Sie häufiger benötigen, können Sie in einer separaten Vorlage speichern. Verwenden Sie dann die Befehle Frage kopieren (inkl. Nachfolger) und Frage aus Zwischenablage einfügen. So können Sie zeitsparend Ihre Abfrage vervollständigen.

Sie können Fragebäume mit maximal 5000 Fragen löschen. Sollte dies nicht ausreichen, muss in der Datei Web.config (Beispielverzeichnis: C:\inetpub\wwwroot\VOMATEC\ARIGON PLUS WEB\Strukturierte Notrufabfrage) der Wert in der Zeile <add key="aspnet:MaxJsonDeserializerMembers" value="5000" /> erhöht werden.

Zugriffsrechte

Vorlagenerstellung

Damit Vorlagen erstellt und bearbeitet werden können, benötigen Sie im Fenster Modulrechte Erfassungs- und Änderungsrechte im Modul Strukturierte Notrufabfrage – Vorlagen.

Anwendung

Für jedes Benutzerprofil können Sie einstellen, welche Vorlagen sichtbar sind und somit für die Einsatzbearbeitung verwendet werden können.