Installation Interface Telefonie TAPI
Das Interface "Telefonie TAPI" muss für ARIGON® PLUS lizenziert und installiert sein (siehe Installation Client / Interface, Schritt 6).
Die Installation erfolgt mit Hilfe der Clientinstallationsroutine und Auswahl des Interfaces.
Dieses Interface darf nur einmal pro ARIGON® PLUS-System installiert sein.
Bei dem Interface handelt es sich um einen Windowsdienst, der auf dem Rechner des Installationsorts des ARIGON® PLUS Servers installiert werden muss. Im Beispiel-Systemaufbau ist dies der Rechner VOMATEC-SPC.
Installation Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI
Dieses Interface muss auf allen Rechnern installiert werden, an denen ein Telefon angeschlossen ist, welches über ARIGON® PLUS bedient werden soll.
Dort muss auch der TAPI-Treiber des Telefonherstellers installiert sein.
Die TAPI-Bridge läuft als Windows Dienst, der nie beendet wird (Einstellung "automatisch").
D.h. sobald der Dienst ARIGON PLUS Interface TAPI-Bridge zu Interface Telefonie TAPI läuft, wird auf ankommende Verbindungen des ARIGON PLUS Interface Telefonie TAPI auf Port 44480 gewartet.
Tipp: Zum Testen, ob die TAPI-Bridge funktioniert können Sie frei erhältliche Programme verwenden,
z.B. Phoner (https://www.chip.de/downloads/Phoner_12991657.html)
Einrichten der Systemkonfiguration
Damit Sie die Telefonie in Betrieb nehmen können, müssen Sie diese für Ihren Anwendungsfall konfigurieren und einrichten. Starten Sie hierzu die ARIGON PLUS Systemkonfiguration.
System → Systemadministration → Systemkonfiguration
Klicken Sie hier auf die Komponente Standard-Leitstellen-Standort
Allgemeine Telefonie-Einstellungen
Führen Sie die Einstellungen unter TELEFONIE durch bzw. prüfen Sie diese:
Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Telefonie-Variante | 1st-Party (Tapi-Bridge) |
Amtskennziffer | Angabe einer Amtsholung, falls erforderlich. Wird eine Telekommunikationsanlage verwendet ist dies meist "0". |
Länge der internen Nummer | Durch Angabe der Länge der internen Nummer kann die "Amtholung" beim Wählen über die Controlstation unterdrückt werden. Im Beispiel würden nur Telefonnummern, die länger als 2 Stellen sind mit der Amtholung "0" gewählt werden. |
Amtskennziffer bei Rufeingängen entfernen | Ja / Nein. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten. Bei eingehenden externen Anrufen kann die Amtskennziffer abgeschnitten werden. Dies ist jedoch meist nur in Sonderfällen erforderlich, beispielsweise bei Nutzung von CULT. |
Landeskennzahl (internationale Vorwahl) | 0049 (immer 4 Zahlen) Eintrag der eigenen internationalen Vorwahl. Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. Bsp: 0231 45678 oder +49231 98765 oder 23456 (Ortsnummer). |
Ortsnetzkennzahl (Vorwahl) | Leer (die Vorwahl immer mit vorgestellter "0" eintragen). Betrifft die Erkennung von Erreichbarkeiten, wenn der Anrufer im Meldungsfenster des Controls angezeigt werden soll und die Einträge der Telefonnummern nicht einheitlich erfasst worden sind. z.B.: 0671 → Bad Kreuznach |
Stammnummer | Leer. Ihre Telefonnummer ohne Durchwahl. z.B.: 796140 → VOMATEC |
Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - TELEFONIE 3RD PARTY
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
3rd-Party Interface | Diese Zeile muss bei Lizenz Telefonie TAPI leer bleiben |
Beispiele:
Aus 0671 796 140-20 wird 00496717961402ß
Ein eingehender Anruf mit der Nummer 12345 wird erweitert auf 004967112345.
Drücken Sie den OK -Taster um Ihre Einstellungen zu speichern und das Fenster zu schließen.
"+" am Anfang einer Rufnummer wird immer durch "00" ersetzt.
Systemkonfiguration Interface
Wählen Sie den Rechner aus, auf dem das Interface installiert wurde oder werden soll. Mit der rechten Maustaste kann der Befehl Interface hinzufügen gestartet werden. Es öffnet sich eine Auswahlhilfe, in der die Interfaces Ihrer ARIGON PLUS Lizenz alphabetisch aufgeführt sind.
Wählen Sie das Interface Telefonie TAPI aus und bestätigen Sie mit OK . Das Interface erscheint jetzt ganz oben in der Anzeige zum Rechner. Wenn Sie das Fenster später erneut öffnen, wird es alphabetisch einsortiert.
An jedem ARIGON® PLUS-System darf nur ein Interface TAPI installiert sein.
Geräte (TAPI-Bridge) hinzufügen
Pro Lizenz ARIGON® PLUS TAPI-Telefonie kann ein Telefon an einem Arbeitsplatz gekoppelt werden. Die Vorgehensweise ist für jedes zu koppelnde TAPI-Telefon die gleiche:
Klicken Sie auf den Eintrag des Interfaces und starten Sie mit der rechten Maustaste den Befehl Gerät hinzufügen. Es öffnet sich ein Eingabefenster.
Geben Sie hier einen beliebigen Namen für das Gerät an. Dieser Name wird dann in Klammern () der Gerätebezeichnung "TAPI" hinzugefügt.
TAPI (Telefon Zentrale)
Wiederholen Sie die Schritte, um weitere Telefone anzulegen. Im Beispiel wären dies die Telefone von Max Mustermann und Fritz Schmitz.
Parameter des Gerätes (Telefon) einstellen
Markieren Sie den Eintrag TAPI (Telefon Zentrale), um die Parameter einzustellen.
Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Zentrale) - ADRESSIERUNG
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Zugeordnete Controlstation | Auswahl des Rechners, an dem das Telefon zur im folgenden genannten TAPI-Bridge genutzt werden soll → VOMATEC211 (hier Rechner an Zentrale) |
Controlstation Telefon ID | 1 (in Ausnahmefällen könnte auch ein zweites Telefon an der gleichen Controlstation genutzt werden. In diesem Fall muss hier die"2" eingestellt werden) |
Komponente: Interface Telefonie TAPI - TAPI (Telefon Zentrale) - KOMMUNIKATION
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
TAPI-Bridge IP Adresse | IP-Adresse oder Name des Rechners, auf dem die TAPI-Bridge installiert wurde im Beispiel die 10.5.99.2 |
TAPI Driver | Auswahl aus TAPI-Treibers des Telefonherstellers aus einer Liste. ACHTUNG: Die Liste steht nur zur Verfügung, wenn eine Verbindung zur TAPI-Bridge besteht. Drücken Sie den |
| |
Die Geräteparameter müssen für jedes Telefon eingerichtet werden. Achten Sie dabei darauf, die korrekten Rechnernamen (zugeordnete Controlstation) und die IP-Adresse der TAPI-Bridge anzugeben.
Globale Arbeitsplatz-Einstellungen (Workstations)
Geben Sie in der Konfiguration de Workstation an, auf welchem Rechner das Ereignismanagement und die Controlstation betrieben werden.
Komponente: ARIGON PLUS - Standard-Leitstellen-Standort - <Rechnername> - Workstation - ALLGEMEIN
Parameter | Mögliche Werte |
|---|---|
Anmerkung | 50 Zeichen zur ergänzenden Beschreibung des Rechnernamens |
Zu Controlst./Meldungs-fenster gehörige Workstation |  Angabe des Rechners (im Beispiel VOMATEC212), auf dessen Workstation das Einsatzmanagement betrieben wird. Dies ist bspw. zur Einsatzaufnahme bei eingehenden Anrufen erforderlich. |
Zugeordnete(s) Control-station/Meldungsfenster | Angabe des Rechners, auf dessen Controlstation die Anwahl aus den Erreichbarkeiten ausgeführt werden soll (im Beispiel VOMATEC213) |
Inbetriebnahme
Starten Sie den Dienst Interface Telefonie TAPI neu, damit alle geänderten Systemkonfigurationen wirksam werden.
Danach ist die TAPI-Telefonie betriebsbereit. Dies wird durch einen in der Systemkonfiguration angezeigt.
Öffnen Sie die Controlstation des Rechners im Menüpunkt
Einsatz-Management → Controlstation
Im Register "Telefon” steht die TAPI-Telefonie zur Verfügung, siehe Beispiel.
Weitere Informationen zur Telefonie finden Sie in der Beschreibung der Controlstation.
Angabe von Notrufnummern
Notruf- oder Aufzugnotrufnummern können Sie gesondert konfigurieren. Diese können mit einem bestimmten Sound signalisiert werden (siehe Doku zur Controlstation, Kap. Meldungssignalart), um sie von “normalen” Telefonanrufen akustisch zu unterscheiden.
Starten Sie den Menüpunkt System → Systemkonfiguration
Klicken Sie hier auf die Komponente Standard-Leitstellen-Standort
Dort finden Sie die benötigten Eintragungsmöglichkeiten unter TELEFONIE
Option | Mögliche Werte |
|---|---|
Notrufnummern (Angerufene Nummern getrennt mit ";") | Angabe der eigenen Notrufnummern, die andere Teilnehmer wählen, um bspw. die Leitstelle (Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). |
Aufzug - Notrufnummern (Angerufene Nummern getrennt mit ";") | Angabe von Aufzug – Notrufnummern, die die Aufzug-Kommunikationstechnik wählt, um bspw. die Leitstelle (Aufzug-Notruf) zu erreichen (CalledID / Zielrufnummer). |